Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données AKP SERVICE PRIME peut collecter, pourquoi elles sont utilisées et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle s’applique à nos formulaires, services en ligne et espaces clients.
1. Données que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- vos informations d’identification comme le nom, le prénom, l’e-mail ou le téléphone ;
- les informations nécessaires à une demande de contact, de devis, de commande ou de service ;
- les données de compte client ou professionnel lorsque vous utilisez un espace connecté ;
- les informations techniques utiles à la sécurité, à la navigation et au bon fonctionnement du site.
2. Finalités du traitement
Ces données peuvent être utilisées pour :
- répondre à vos messages et demandes de renseignements ;
- traiter une commande, une demande de service ou une opération de gestion financière ;
- gérer votre compte et sécuriser l’accès à nos services ;
- améliorer nos outils, notre support et l’expérience utilisateur ;
- respecter nos obligations administratives, comptables et légales.
3. Base d’utilisation des données
Nous utilisons vos données lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un service, à la gestion de la relation client, à la sécurité de la plateforme ou au respect de nos obligations légales. Certains traitements peuvent aussi reposer sur votre demande directe, par exemple lorsque vous nous contactez via un formulaire.
4. Partage des données
Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires ou partenaires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, par exemple pour l’hébergement, l’envoi d’e-mails ou certains paiements.
5. Conservation
Les données sont conservées pendant la durée utile à la gestion de la relation client, au service rendu et au respect des obligations légales applicables. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, archivées ou anonymisées selon le cas.
6. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations ou les divulgations indues.
7. Vos droits
Vous pouvez notamment demander :
- l’accès à vos données personnelles ;
- la rectification d’informations inexactes ;
- la suppression de certaines données lorsque cela est possible ;
- des précisions sur l’usage de vos informations.
Pour exercer un droit, vous pouvez nous écrire à contact@akp-service.com.
8. Cookies et navigation
Le site peut utiliser des éléments techniques nécessaires à la session utilisateur, à la connexion, au panier, à la sécurité ou à certaines préférences d’affichage.
9. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences applicables. La date de mise à jour affichée en haut de page permet de suivre les changements.